Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 3.09.2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo to podlega jednak ustawowym wyjątkom, w szczególności dotyczącym produktów szybko psujących się.
2. Świeże warzywa, owoce i produkty szybko psujące się
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
Dotyczy to w szczególności świeżych warzyw, owoców oraz innych oferowanych przez nas produktów, które ze względu na swoje właściwości ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
Nie oznacza to, że każdy produkt spożywczy jest automatycznie wyłączony z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku produktów, których nie obejmuje ustawowe wyłączenie, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Reklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, w szczególności jest uszkodzony, zepsuty, nieodpowiedniej jakości albo otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, możesz złożyć reklamację.
W przypadku świeżych warzyw, owoców i innych produktów szybko psujących się zachęcamy do zgłoszenia problemu możliwie szybko po jego zauważeniu, najlepiej w dniu dostawy. Pozwala nam to sprawniej zweryfikować problem i rozpatrzyć reklamację.
Późniejsze zgłoszenie reklamacji nie powoduje automatycznie utraty uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
Reklamację możesz zgłosić:
e-mail: warzywniakzdowozem@gmail.com
telefon: 791 384 430
4. Co podać w reklamacji?
Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto podać:
numer zamówienia,
nazwę produktu,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
jeśli to możliwe – zdjęcie reklamowanego produktu.
Dołączenie zdjęcia nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
5. Jak rozpatrujemy reklamację?
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują w danej sytuacji inny termin.
W zależności od okoliczności i przysługujących Konsumentowi uprawnień rozwiązanie reklamacji może obejmować w szczególności wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot odpowiedniej części lub całości należności.
6. Zwrot środków za braki w zamówieniu
Jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry, a jego ostateczna wartość jest niższa, np. z powodu:
braku zamówionego produktu,
braku odpowiedniego zamiennika,
niższej rzeczywistej wagi produktu,
zwracamy Klientowi powstałą różnicę.
Zwrot realizujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych. W większości przypadków dokonujemy go tego samego dnia.
Czas pojawienia się środków na rachunku może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
7. Zwrot produktów nieobjętych wyłączeniem
Jeżeli zakupiony Towar nie jest objęty ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W celu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy można skontaktować się pod adresem:
Szczegółowe zasady i skutki odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
8. Kontakt
Warzywniak z Dostawą
Grzegorz Stefaniak
ul. Szpitalna 10, Box 2L
41-250 Czeladź
NIP: 6252258847
E-mail: warzywniakzdowozem@gmail.com
Tel.: 791 384 430